Aanbod – Ine Hermans Mediation

Waarom zou ik kiezen voor Ine Hermans Mediation?

Van het begin tot het einde van het mediationproces, geef ik jou en de andere partij structuur en duidelijkheid.
Door met jou en de andere partij jullie opties te inventariseren en te verduidelijken, zijn jullie samen in staat om te komen tot afspraken waar jullie allebei achter staan.
Er is voldoende ruimte voor alle gevoelens die er spelen bij jou en de andere partij. Tegelijkertijd worden de beoogde resultaten niet uit het oog verloren.
Je kunt mij het beste zien als een neutrale en onpartijdige derde. Ik begeleid jullie zodat jullie samen tot de best mogelijke en duurzame oplossingen komen.
Je krijgt mijn hulp als onpartijdige derde, ik ben er voor beide partijen.
Mijn dienstverlening is een stuk goedkoper dan het inschakelen van twee advocaten.
Je kunt je vrij voelen om alles te zeggen Alles wat tussen ons gedeeld wordt is vertrouwelijk van aard, zowel tijdens als na de mediation.
Je mag altijd terugkomen op wat je eerder hebt gezegd. Je wordt pas gehouden aan je afspraken zodra ze op papier staan en jullie handtekening er onder staat.
Je kunt op elk moment de mediation eindigen, je deelname is vrijwillig.

Waarom werkt mijn werkwijze zo goed?

Ik combineer een gestructureerde procesmatige en gezamenlijke aanpak en houd aandacht voor alle gevoelens die er spelen.
Mijn aanpak is persoonlijk en op maat. Het gaat immers om jullie en jullie unieke situatie. En hoe jullie als partijen op een respectvolle manier het conflict oplossen en/of beëindigen en (indien van toepassing) jullie samenwerking kunnen voortzetten.
Mijn naam vind je in het MfN register, hét Nederlandse kwaliteitsregister van mediators in Nederland. Ik voldoe aan bepaalde kwaliteitseisen en werk onder vastgestelde condities.

Wat verwacht ik van jou?

Jullie hebben gekozen voor mediation omdat jullie voornemens om tot gezamenlijke afspraken te komen. Ik verwacht dan ook dat jullie je inspannen om samen tot de best mogelijke oplossing te komen.
Ik verwacht dat we respectvol met elkaar om gaan, naar elkaar luisteren en elkaar uit laten praten. En zoals gezegd mag je hier alles zeggen, is er ruimte voor discussie en emotie, zolang het maar op een respectvolle wijze gebeurd.

Het mediationproces

Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten, waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator, de communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen toteengezamenlijhk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvorming te komen (uit ‘Handboek Mediation’ van Alex Brenninkmeijer e.a.). Het mediationproces gaat als volgt in zijn werk:

De kennismaking vindt via de telefoon, persoonlijk of Zoom plaats, duurt maximaal 45 minuten en is gratis. Inhoudelijke zaken worden dan nog niet besproken. Ik leg ik jullie uit wat mediation in houdt, wat jullie van mij kunnen verwachten, wat de vervolgstappen zijn en welke kosten ermee gemoeid zijn. Een en ander staat ook verwoord in de privacyverklaring, gedragsregels en de mediationovereenkomst. Deze ontvangen jullie voorafgaand aan de afspraak van me. Doelstelling van de kennismaking is ontdekken of er een klik is tussen jullie en mij en bepalen of we met elkaar verder willen. Indien er een klik is en we besluiten dat ik jullie ga begeleiden, dan maken we meteen een afspraak voor de intake en een aantal vervolgafspraken. Indien er nog tijd en energie is na de kennismaking, is het ook mogelijk om meteen door te gaan met de intake.
Tijdens de intake gaan we in op jullie situatie en stippen we globaal jullie conflict en vraagstukken aan. Daarnaast maken we een aantal tussentijdse afspraken van hoe we tijdens het hele mediationproces omgaan met bepaalde thema’s. Bijvoorbeeld jullie onderlinge communicatie en betrekken van derden. Dit is niet gemakkelijk en het is erg belangrijk dat het goed gebeurd. En ik kan jullie hierbij helpen.
In de daaropvolgende afspraken behandelen we achtereenvolgens de relevante onderwerpen rondom jullie conflict. Dat doe ik door het stellen van vragen zodat alle partijen dezelfde informatie hebben van de situatie. We maken de omslag van wat er is gebeurd in het verleden, welke invloed dat heeft op het hier en nu en hoe jullie hiermee kunnen omgaan in de toekomst. En we onderzoeken samen jullie onderliggende behoeftes en belangen. Ik help jullie vervolgens om jullie opties in kaart te brengen.
Vervolgens begeleid ik jullie bij de onderhandeling over jullie opties. Dit doen we totdat jullie het eens zijn en er gezamenlijke afspraken gemaakt kunnen worden.
Zodra er overeenkomst is, leg ik alle afspraken vast. Dat kan in de vorm van een vaststellingsovereenkomst, maar dat hoeft niet. Op het moment dat jullie het document met de afspraken beiden hebben ondertekend, zijn de gemaakte afspraken bindend.
Zodra de overeenkomst is ondertekend wordt de mediation afgerond.

“Gedragen en duurzame oplossingen voor partijen in conflict”

Mijn aanbod

Mediation

Voor klant- of medewerker-tevredenheid is de uitkomst van een besluit niet interessant. Het gaat erom hoe de partijen elkaar benaderen. Met mijn kennis en ervaring in verandermanagement en mijn mediationvaardigheden kan ik jullie perfect begeleiden om vanuit jullie werkelijke belangen tot een gedragen en voor ieder optimale besluitvorming te komen.

Gesprek-begeleiding

Soms is een heel mediationtraject niet nodig en is een goed gesprek met wat begeleiding van een neutrale en onpartijdige derde voldoende. Ook hier kan ik bij ondersteunen.

Implementatie mediation

De afgelopen jaren zijn en worden overal in Nederland bij overheidsinstellingen initiatieven ondernomen om te komen tot een andere aanpak van (potentiële) conflicten. Want deze nieuwe aanpak met behulp van onder meer mediation blijkt te werken (uit 'Methode Overijssel' van Anneke de Koning e.a.). En ik help jullie graag om dit in jullie organisatie te implementeren.

Indien er behoefte aan is maak ik gespreksverslagen bij mediation en gespreksbegeleiding. Maar let op: alles wat op papier komt valt onder de Wet Openbaar Bestuur. En is daarmee beschikbaar voor inzage.